【岗位职责】
1、负责有效解决客户抱怨及投诉，维护品牌良好形象；
2、负责客户热线咨询、疑难问题的解答，提供**话务服务；
3、负责对目标客户进行回访，解答回访过程中的客户信息咨询；
4、负责记录客户来电建议和诉求，对相关信息进行输入及文档整理；
5、针对客户诉求进行分析，挖掘客户潜在需求，并设计有效的解决方案。
【任职要求】
1、专科学历；
2、**不限，普通话标准，吐字清晰；
3、性格开朗，主动性较强，抗压能力强；
4、熟练操作office办公软件，打字速度在40字/分钟以上；
5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。
【薪资】
每月薪资=基本工资+绩效工资+补贴=综合4000-6500元/月
备注：部门采用计件绩效薪资计算方式，不设绩效上限，优秀者月薪可达万元；依据员工绩效表现，年底发放1-3.5个月年终奖金。
【福利】
1、工作满两年配发身股，享受公司利润分红；
2、实习免费缴纳商业保险，签订劳动合同后缴纳七险一金；
3、公司设有员工食堂，享受餐补、高温补贴、节假日福利；
4、免费宿舍（4人间、网络、空调），免费班车，免费健康体检；
5、弹性工作（8小时排班制），月休6-8天，享受法定节假日带薪休假；
6、带薪培训，由导师专业指导，规划专业类、管理类职业发展双通道；
7、不定期职工综合素养培训（中医、书法、礼仪等）和各类文体竞赛；
8、免费文化娱乐场馆（图书馆、台球室、健身房、瑜伽室、室内篮球场等）。
接受长期实习或寒假短期实习（需在职一个月以上）
.jpg)
